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足不出户 AI在身边

点击数:杭州在线 作者:heluwq 时间2018-09-28 19:55

  自平安3.0时代推广、智慧客服上线以来,平安金管家持续助力客户经营,客户满意度不断提升。

  近日客户张女士来到平安客服中心查询保单贷款情况并想做下保单还款,柜员通过查询系统以及与客户面对面的了解发现,客户不能有效接收公司各类资讯。于是柜员向客户推荐了平安金管家并展示其各项功能。柜员向客户介绍到:“拥有金管家,公司及保单就在您掌中,不仅可以看到您保单情况,您今天所想操作的保单还款业务也可在上面操作,让您足不出户在家办理各项业务。”听完介绍后,客户十分感兴趣,当即下载了金管家。细心地柜员又为其开通一账通并升级了高级权限,当即手把手指导客户完成了保单还款业务的办理。客户不禁感叹道:“平安金管家真好,平安人的服务更是时时刻刻为我们客户着想。”

  用“AI”为客户提供关怀和关爱是平安智慧客服倡导的理念,同时也是助力柜员为客户提供更加优质服务的一把利器,平安柜员将持续为客户提供便捷贴心的服务,传递爱与责任。

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