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微笑,让服务更有魅力

点击数:杭州在线 作者:heluwq 时间2018-11-27 16:17

  微笑服务,始终是平安追求的服务目标之一,因为微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具,是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时,表明你是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易,但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本,但它却创造许多价值。

  近日,客户臧先生连接进入空中客服渠道办理业务,臧先生说自己经济有了危机,急需办理保单贷款。交谈中柜员发现臧先生一脸焦急,十分紧张,马上对臧先生进行安抚。柜员在后续的业务办理过程中,始终保持微笑使得整个过程气氛十分融洽,客户也渐渐地放松下来,在视频中完全配合地完成了业务办理。业务办理完成后,臧先生对平安的服务赞不绝口。

  服务者用微笑感染客户,感动对方也感染自己!微笑是个人感染力的一注强力挤!平安用微笑服务感动客户,让服务更有魅力!

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