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细心创造价值

点击数:杭州在线 作者:heluwq 时间2018-11-27 16:18

  近日,平安人寿河南分公司客服中心的一名柜员通过金管家为客户办理业务、解除忧虑,用细心周到的服务为客户带来了秋日的一丝温暖,使客户感受到了平安的贴心与价值。

  客户张女士因一帐通无法找回密码的问题,非常不满意,满脸不悦的来到柜面,柜员热情接待了张女士。简单与客户核实情况后,柜员先为客户倒了杯水平息了客户的怒火,协助客户找回了密码。通过沟通,柜员了解到客户现在想要领钱,于是协助客户查询名下保单,发现有生存金和红利没有领取,然后指导客户通过金管家领取了生存金及红利,让客户再次感受到了平安科技的便捷,客户也连声感叹平安的服务周到。

  柜员通过细心周到的服务不仅帮助客户处理了问题,并让客户感受到公司的温暖,平安优质的服务让客户从苦恼到满意,为客户解除了忧虑。

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