原标题：退保后竟然又扣了一年保费 泰康人寿怎么回事？
运营商财经 赵文悦/文
客户正常办理退保，该退的保费没等来，结果还继续扣了一年保费，这是什么情况？据了解，张先生此前曾在泰康人寿即墨支公司买过保险，但后来不想继续购买该保险，于是在今年7月22日左右前往泰康人寿办理退保。
据张先生描述，当时柜台工作人员告知其“过几天退保钱也给到你。”然而，在8月4日，退保钱不仅没到账，还又被扣了一年的保费，金额为4100元。张先生曾先后多次联系泰康人寿客服，每次都只得到“尽快、帮您催促”等答复，但始终没有处理结果，无奈下选择曝光。
3、而据泰康人寿方面的回应，称当时张先生去办退保确有其事，但因为需要一些其他资料，一直压着没给弄，相当于还没退成功。恰好张先生又在交保费的卡里存了钱，所以自动扣款。泰康人寿表示，会先帮张先生退还最新扣除的4100元保费，并变更支付方式为现金，防止再闹乌龙，然后再办理退保。
折腾来折腾去，虽然张先生的事情有解决的希望了，但不得不说泰康人寿退保业务稍显不严谨。
一方面，即使因为材料不全无法立即办理退保，工作人员也该向张先生说明情况，不然客户怎么知道自己没有退保成功？另一方面，工作人员也应该明确告知客户不要在扣费卡上继续存款，或者当场将支付方式变更为现金支付，防止错扣，也省去了后续这些麻烦。
据悉，泰康人寿并非第一次出现这种错扣费、乱扣费的情况。
作者：佚名
