2023年11月29日，安吉潘先生在我司为其儿子投保《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(尊享版)》，保额300万元，年缴保费641元。12月1日，加保《富德生命康健至尊重大疾病保险(A款))，保额50万元，年缴保费6600元。
2024年8月的一个晚上，11个月大的潘宝宝不慎从床上摔下致头部受伤，当即出现呼吸急促，面色苍白，120送至安吉中医院抢救，查头颅CT发现有右侧颞顶枕部硬膜下血肿，在医生建议下，立即转到浙江大学医学院附属儿童医院进一步治疗，第二天进行开颅手术。万幸的是手术非常顺利，加上长达近半年的康复治疗，潘宝宝的身体逐渐好转起来。
2025年春节前夕，潘宝宝康复出院。潘先生立即联系我司业务员咨询理赔事宜，业务员得知后，一边通知公司理赔人员，一边上门协助客户收集相关理赔资料。接到报案后，理赔人员立即上门面见客户核实情况，经过一系列严谨而高效的审核流程，确认潘宝宝符合保险合同约定的重疾责任。2025年2月19日，我司赔付重疾保险金及重疾关爱金共100万元，豁免保费11.88万元，提前给付保险金5万元，并退还一期保费0.66万元，合计105.66万元。收到理赔款后，潘先生对我司的理赔服务表达了由衷的感谢，并委托家属送来“诚信服务重承诺，理赔及时解忧难”的锦旗。
此次理赔服务不仅体现了富德生命人寿对客户承诺的兑现，更彰显了公司专业、高效的理赔实力。富德生命人寿湖州中支将坚持“以消费者为中心”的服务理念，充分利用科技赋能提高理赔效率，通过不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，为客户的美好生活保驾护航。
作者：heluwq
