客户A女士在2021年投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(经典版)》(保额10万元)。2022年投保《富德生命康健至尊重大疾病保险(庆典版)(基本部分)》(保额10万元)。
2025年1月，A女士因面部疼痛反复发作到医院住院，发现因颅内动脉压迫神经导致头痛，后续进行开颅手术治疗。出院后A女士联系代理人进行报案，理赔人员得知情况后，立即联系客户并协助准备资料，同时启动理赔调查程序。
2025年2月19日，A女士正式提出理赔申请，经审核，符合保险责任范围，富德生命人员于2月24日给付重疾保险金20万元，并豁免续期保险费15万元。
2月28日，A女士携“神速理赔显诚信，富德服务暖人心”的锦旗至丽水中支柜面，对富德生命人寿的产品和服务予以充分肯定，传达真挚谢意。
作者：heluwq
