在当今社会，消费活动贯穿于我们生活的方方面面。从每日的柴米油盐到各类电子产品、娱乐服务等，我们每个人都是消费者。然而，在消费过程中，侵害消费者权益的现象却时有发生，因此，加强消费者权益保护宣传显得尤为重要。
为了切实保护消费者权益，公司可以通过多种途径开展宣传工作。一方面，利用线上渠道，如公司官方网站、社交媒体平台、手机应用程序等，发布通俗易懂的保险知识和消费者权益保护指南。以案说险，讲解常见的保险陷阱和防范方法，提高消费者的风险意识和自我保护能力。另一方面，线下宣传活动也不可或缺。“五进入”，走进社区、学校、企业等地，举办保险知识讲座和咨询活动，与消费者面对面交流，解答客户在保险购买、理赔等方面的疑问。同时，在公司营业场所设置宣传栏，摆放宣传资料，方便消费者随时获取相关信息。
监管部门也应发挥积极作用，加强对保险公司的监督管理，加大对侵害消费者权益行为的惩处力度。建立健全投诉处理机制，畅通消费者投诉渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报，切实维护消费者的合法权益。
作为消费者权益保护部，为提升公众对非法集资的防范意识，富德生命人寿杭州中支消费者权益保护部联合人事行政部于2025年3月13日开展了外出宣传活动，活动选址在东站万象汇，此处人流量大，商户多，来往旅客多。我们通过手持宣传标语，与商铺，以及来往游客摆放海报进行折页宣传。随着现在防诈意识的提升，刚开始商铺和行人都抱有警惕态度，随着工作人员主动上前宣传，细心讲解让他们明白非法集资常以高回报诱人，先给甜头再卷款跑路，致富无捷径，勿轻信“高回报”，参与非法集资，小心血本无归，守住钱袋子，护好幸福家。同时也别被“代理退保”迷了眼，黑产套路深，保费难保全，合法权益还受损。远离“代理退保”黑手，这不是捷径，是让你陷入更险困境的骗局，守护保险保障，别中黑产圈套，最终都意识到风险并表示感谢。此次活动让他们警醒，今后会提高警惕。
此次活动从下沉广场到地面，从行人到商铺，宣传成果显著。通过多种方式，成功向众多市民普及知识，提升了他们的防范意识。不过，防范非法集资任重道远，需持续努力。保险公司消费者权益保护是一项系统工程，需要保险公司、监管部门、消费者等各方共同努力。只有通过加强宣传教育、完善制度建设、强化监督管理等多方面举措，才能营造一个公平、透明、有序的保险市场环境，让广大消费者能够放心地购买保险产品，真正享受到保险带来的保障和服务，使保险行业在保障民生、促进经济社会发展中发挥更大的作用 。
作者：heluwq
